团家个人信息收集清单


更新日期：2025年10月11日

生效日期：2025年10月18日


特别说明：

1、本清单为我们就主要业务场景/功能下，我们可能收集、使用的个人信息的汇总说明；

2、用户使用我们的产品/服务时，我们将依据用户所使用的特定业务场景/功能，依据“合法、正当、必要”的原则，在最小范围内收集用户个人信息；用户也可以通过《团家隐私政策》所提供的方式进行查询和管理；

3、本清单不包括第三方通过团家App直接/间接收集的用户个人信息，包括但不限于团家App内嵌的第三方服务、团家App所集成的第三方SDK等。前述第三方所收集的用户的个人信息，可通过《团家隐私政策》、《团家第三方SDK目录信息清单》进行查询和管理。

场景/业务功能 个人信息类型 使用目的
APP初始化过程中   com.huazhu.utils： 收集的个人信息类型：设备信息【Android ID（Android）、device ID（iOS）】 用于标识唯一设备，区分设备是否为新设备，保障产品、运营活动正常进行，追踪、排查、诊断用户反馈的线上故障
com.huazhu.huddata： 收集的个人信息类型：设备信息（Android ID（Android）、device ID（iOS）、系统版本、设备型号） 标识唯一设备，提供新增设备数，计算App版本设备占比；追踪、排查、诊断用户反馈的线上故障  
查询、浏览 输入的关键词、点击的页面或链接 用于向用户返回相应的查询页面或结果
位置信息 1、提供基于位置的查询、浏览功能，如：展示周边的酒店、公寓，导航，展示距离。用户可以自行选择开启位置权限，或者在关闭位置权限时手动输入位置； 2、提供自动定位功能，如：自动收集、更新用户当前的精准位置信息，从而自动更新展示、推荐附近的酒店、公寓，自动更新计算距离。用户可以在APP中自行选择开启或关闭自动定位，在关闭自动定位时可手动更新、输入位置。
注册、登录 手机号码 用于注册账号和登录
姓名、密码、身份证件信息、邮箱、头像 用于完善网络身份识别信息，验证真实身份；如不提供，不会影响基本功能的使用。
企业管理员姓名、身份号码、名片、企业邮箱 用于创建企业商旅账号，并提供差旅服务
第三方账号绑定与登录 应用安装信息、第三方账号信息（头像、昵称、手机号码及其他您授权的个人信息）   1、用于识别第三方应用是否安装、关联启动第三方应用并绑定第三方账号，实现第三方账号的直接登录； 2、用户可以随时通过团家App绑定或者解绑第三方账号（部分第三方账号的解绑还需要登录第三方应用方可完成），解绑不会影响用户使用我们的基本功能。
会员服务 手机号码、短信验证码、会员等级、会员积分、个人需求 创建团家会员账户、提供会员服务
会员身份绑定   身份证件信息、手机号码 向会员提供本人本卡入住时的会员权益
身份验证   人脸识别信息（仅用于比对验证身份，不存储人脸识别信息） 会员无法绑定身份证件信息时，提供身份证件信息，用于核验会员真实身份的核验
为防止“黄牛”刷单，维护会员权益，系统证件类型等有误时用于核验会员真实身份
添加常用信息 姓名、身份证、手机号、旅客类型、地址信息、发票信息 用于在使用具体的产品/服务时便捷地填写相关信息；如不提供，不会影响基本功能的使用。
展示、推荐、推送产品/服务信息 访问或使用团家平台时的交易信息、设备信息、服务日志信息等用户授权的信息 用于推荐用户可能感兴趣的商品/服务；用户可以通过消息通知和个性化推荐开关来自主控制，也可通过短信提示回复退订或其他方式进行退订或关闭。
收藏与分享 收藏及添加收藏夹的记录、分享历史的服务日志信息 实现对感兴趣的酒店及/或商品进行收藏、添加至收藏夹、向其他第三方分享信息
预订及入住酒店、公寓   境内酒店：预定人姓名、入住人姓名、入住人手机号、邮箱、入住及退房时间 用于完成境内订单预定  
境外酒店：预定人姓名、入住人姓名、预定人手机号码、邮箱、入住及退房时间 用于完成境外订单预定
房间号信息 用于用户在预订成功后通过团家平台自助选房
身份证件信息   用于办理入住手续（包括通过团家平台线上办理入住和酒店门店前台办理入住）
入住增值服务   手机号码、房间号、入住人姓名，以及监管机构要求的其他身份验证信息、日志信息、设备信息（设备系统、型号、IP地址） 用于门店上网  
账号信息、操作系统版本、联网信息（4G/wifi），WIFI的SSID、BSSID、信号强度、参数 用于一键联网
房间号、账号信息 用于购买门店零售商品
账号信息、订单信息、位置信息（经纬度信息） 用于借用充电宝
账号信息、设备信息（操作系统版本）、联网信息（4G/wifi） 用于电视投屏
会员等级、会员积分等账号信息 用于智慧洗衣
NFC权限、联网信息（4G/wifi）、账号信息、订单信息 用于手机乘电梯  
NFC权限、联网信息（4G/wifi）、账号信息、订单信息 用于手机开门
用户UID 用于使用绿色住服务时发放蚂蚁森林能量
华住商城 收件人姓名、手机号码、收件地址、订单信息 用于完成商品或服务的下单、交付及后续服务
支付结算   支付时间、支付金额、支付渠道、银行卡信息（绑定银行卡时） 用于完成订单支付
邮箱地址、收件地址 用于结算凭证的开具及送达
电话/在线客服与售后   用户与客服的联系记录、账号信息、身份核验信息、订单信息等客服提供服务、处理争议所必要的信息 用于客服与售后服务及争议处理
意见反馈 发布的信息、会员身份信息、通话/通信记录、账号信息、订单信息、问卷答复 用于展示评价等用户发布的信息
用户行为风险动态分析 微信ID、用户外网IP、用户操作时间戳、领取优惠券频次、Referer、UserAgent、XForwardedFor、 Platform 用于识别用户设备风险行为，防止营销作弊
使用过程中   设备信息：设备标识符（Android id、OAID、IDFA、AAID）、系统版本、设备型号、设备厂商、屏幕分辨率、网络信息等）、服务日志信息（浏览记录、点击查看记录、IP地址等）   1、用于提升服务质量、统计分析和安全风控； 2、未经用户授权，我们不会提前收集前述信息。我们会基于安全风控所必需的最小范围和最低频次进行收集和上传。
附加功能 具体获取的权限详见《团家第三方SDK目录》 1、为向用户提供个性化的服务，提升用户体验，用户可以基于自主授权的系统权限来使用我们的附加功能，具体的功能详见《团家第三方SDK目录》； 2、上述附加功能仅在用户使用相关功能时才会申请询问，用户可自主选择开启或关闭权限。权限关闭不影响用户使用基本功能。